FAQ sur les commandes et COVID-19

Dernière mise à jour le 2 mai 2020

 

Puis-je passer une commande? & nbsp;

Oui, notre site Web est actuellement entièrement fonctionnel pour recevoir des commandes et la production se poursuit. 

Quel est le délai d'exécution?

Nos délais de production sont actuellement normaux pour la plupart des produits. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit et le mode d'expédition. Gardez à l'esprit qu'il est possible que les dates de livraison estimées changent après avoir passé une commande et avant que la commande ne soit complétée et expédiée. Nous surveillons constamment les événements et les directives des gouvernements fédéral, provincial et municipal et nous apporterons des modifications à la production dès que cela sera nécessaire. & Nbsp;

Le délai de livraison est-il affecté?

Postes Canada a indiqué que ses délais de service sont touchés par le COVID-19 et une forte augmentation du volume, de sorte que les délais de livraison estimés ont été ajustés pour refléter le temps supplémentaire que le Canada Publiez les estimations qu'il faudra pour traiter les envois. & nbsp; Gardez à l'esprit que même si elles sont généralement exactes, elles peuvent prendre plus de temps dans certains cas. & nbsp;

Puis-je appeler / envoyer un e-mail pour obtenir de l'aide?

Nos équipes de service client et de conception travaillant à domicile continueront de fournir une assistance par téléphone, e-mail et chat pendant nos heures normales de bureau pendant cette période. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider dans vos projets!

 

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